מדיניות הפרטיות

ברוך/ה הבא/ה ל-Special.org.il ("האתר", "אנחנו", "שלנו")!
המדיניות הבאה מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ושומרים על המידע שלך כשאת/ה מבקר/ת באתר ובשירותים הנלווים שלו.

אנא קרא/י בעיון. בהמשך השימוש באתר נחשב כי הנך מסכים/מה לתנאי מדיניות זו.


1. מי אנחנו?

שם רשמי: Special.org.il
כתובת אתר: https://special.org.il/
כתובת דואר אלקטרוני ליצירת קשר: info@special.org.il
מאגר נתונים אחראי: Special.org.il

2. אילו מידע אנו אוספים?

אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:

א. מידע שאתה מספק באופן ישיר

✔ פרטי קשר (שם, דוא"ל)
✔ מידע שנמסר בטפסים באתר (כמו טופס יצירת קשר, אימייל לרישום)
✔ תכנים שאתה מעלה

ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי

✔ כתובת IP
✔ סוג דפדפן
✔ עמודים שביקרת בהם באתר
✔ נתוני שימוש וסטטיסטיקות (למשל Google Analytics)

ג. עוזר דיגיטלי בוואטצאפ

העמותה מפעילה עוזר דיגיטלי אוטומטי בוואטסאפ, שעונה על שאלות של הורים ומטופלים: מידע כללי, מועדי טיפולים והעברת פניות לצוות המשרד. את העוזר מפעילה עבור העמותה חברת Aniccai, ספקית טכנולוגיה.

בשיחה עם העוזר נאסף מספר הטלפון שממנו נשלחה ההודעה ותוכן ההודעות. נאספים גם פרטי זיהוי שההורה מוסר (למשל מספר תעודת זהות), כדי לוודא שהמידע נמסר רק לבני המשפחה. המידע משמש רק למתן מענה ולטיפול בפנייה. אנשי הצוות של רגש יכולים לצפות בשיחות כדי להמשיך את הטיפול בהן.

התשובות מופקות בעזרת מערכת בינה מלאכותית, והן עשויות להכיל טעויות. ההודעות עוברות דרך שירות וואטסאפ של חברת Meta, בכפוף לתנאיו. המידע נשמר בשרתים מאובטחים, לתקופה הנדרשת לטיפול בפנייה ולפי חובות רגש על פי דין.

אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו, דרך משרד המרכז הטיפולי רגש. העוזר לא נועד למצבי חירום. במצב חירום רפואי פנו למד"א בטלפון 101.


3. איך ואילו מידע אנו אוספים אוטומטית?

בעת גלישה באתר אנו עשויים לאסוף:

  • מידע סטטיסטי

  • מידע באמצעות קובצי Cookies

  • מזהים של מכשיר

Cookies מאפשרים לאתר לזהות את דפוסי הגלישה שלך. ניתן לחסום/למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן — אך יתכן שזה ישפיע על חוויית השימוש באתר.

4. לשם מה אנו משתמשים במידע?

אנו משתמשים במידע לצרכים הבאים:

✔ לספק, לתחזק ולהפעיל את האתר
✔ לשפר את חוויית המשתמש
✔ לתקשר איתך (מייל/עדכונים)
✔ למטרות שיווק וניתוח
✔ לעמוד בדרישות משפטיות

5. שיתוף עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור או נשכיר מידע אישי שלך לצדדים חיצוניים למטרות פרסום.

ייתכן שנשתף מידע עם:
✔ ספקי שירות המפעילים רכיבים באתר
✔ גורמי אכיפה חוקית לפי דרישה רשמית

6. הגנת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים לשמירה על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או השמדה.

אולם יש לזכור כי אף מערכת בטוחה לחלוטין איננה קיימת.

7. מערכת הודעות שיווקיות

אם נשלחו אליך דיוורים שיווקיים ואת/ה רוצה להסיר את עצמך מהרשימה — ניתן:
✔ דרך הקישור להסרה בכל מייל
✔ באמצעות בקשה ישירה לכתובת הדוא"ל שלנו

8. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים מידע אישי במתכוון מילדים.

אם הגעת אלינו בטעות עם מידע של קטין — אנא פנה/י אלינו להסרתו.

9. זכויותיך לפי חוק

את/ה רשאי/ת:
✔ לבקש עיון בפרטי המידע שנשמרו עליך
✔ לעדכן/לתקן מידע שגוי
✔ לבקש מחיקה של מידע
✔ לבקש הגבלת עיבוד או העברת מידע

להגשת בקשה יש לפנות לכתובת הדוא"ל: info@special.org.il

10. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר.